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Demande de RMA produits La Cie

Vous possédez un produit La Cie qui présente un problème de fonctionnement (matériel en panne ou défaut constaté) et vous souhaitez une prise en charge sous la garantie constructeur (la date de la facture d'achat faisant foi). Les produits La Cie sont échangés/réparés après réception du produit en panne et validation par notre service technique de la panne décrite dans le formulaire ci-dessous. Certains produits La Cie bénéficient d'une prise en charge sur site de la part du fabricant. Dans ce cas de figure, une fois le cas SAV déclenché chez notre partenaire La Cie, vous serez contacté directement pour un échange de produit avec enlèvement du produit en panne.

IMPORTANT:
Pour être pris en charge dans les conditions de la garantie constructeur, il est indispensable de fournir un N° de série valide. Le N° de série est généralement présent à deux endroits distincts, sur le produit lui-même ainsi que sur l'emballage. En l'absence de N° de série, il ne sera pas possible de traiter une demande de réparation même si le produit est encore dans sa période de garantie. Prenez donc soin de noter et de conserver précieusement le N° de série de votre produit lors de son acquisition afin d'éviter un problème ultérieur.

Les produits retournés pour une prise en charge sous garantie doient idéalement être retournés dans un emballage adéquat afin d'éviter tout dommage éventuel pendant le transport. Il n'est pas nécessaire de retourner les accessoires. Donc, ne renvoyez ni câbles, ni alimentation secteur.

Veuillez désormais remplir le formulaire ci-dessous avec le maximum de précisions et d'informations afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.